土耳其-小商品秀

01-贸易概况

土耳其市场总体说来市场的档次不高。由于地区发展不平衡，收入不均，贫富差距较大，大部分人还是属于工薪阶层，对中低档商品的需求殷切。大家都偏爱质量尚可的便宜商品，对品牌无特殊要求。因此，中国小商品在土耳其有市场，受到欢迎。

土耳其自中国进口的主要商品为机电产品、纺织品及原料和化工产品，其中仅机电产品就占土耳其自中国进口产品的一半以上。除上述产品外，贱金属及制品、塑料橡胶、家具玩具、运输设备等也为土耳其自中国进口的主要大类商品(HS类)，在进口中的比重均超过或接近5%。

当前，中土双边贸易不平衡持续，但情况正逐渐改善，在土对中国出口大幅增长而自中国进口持续下降的情况下，土耳其对中国贸易赤字下降较快，降幅达15.4%。但土耳其在总体进口持续较快增长情况下自中国进口持续下降值得关注。

02-从商习惯

在产品准入方面，TSE（Turkish Standards Institution，土耳其国家标准学会）是土耳其国家标准的制定单位，是土耳其国家产品质量监督和控制的最高国家机关。

土耳其海关自2004年4月起，严格执行依规定销至该国的医疗仪器、机械、电气设备、汽车零附配件与维修工具及具有电磁效用产品，需具有符合欧盟CE标志，海关可要求进口商提供申请CE认证所需之产品品质管理报告，并送交土耳其标准局(TSE) 检验，符合CE认证标准而且进口的产品必须标贴CE标志，方可获淮通关进口。除CE标志外，土耳其政府每年还公布“进口强制标准清单”，主要为食品类、工业用设备、车辆、消防类产品和纺织品。

在采购习惯上，土耳其虽不乏大型进口厂商，但是土国厂商多属中、小型企业，其共同特点皆为少量多样订货，并尽量避免存货。成功占领土耳其市场的最重要关键因素，取决于出口商提供售后服务的能力。中国大陆有许多产品以低价销往土耳其，产品成功进入市场后，却因无法提供售后服务，造成许多纠纷，也影响土商向我们采购的意愿。

03-风险预警

风险：不走寻常路的土耳其海关

根据土耳其海关规定，货物到港后进口商应在45天内完成提货手续，否则货物将被罚没（confiscate）并进行拍卖。不过45天届满后，收货人（买方）有两次申请延期的机会，每次30天，且不需要提交延期理由。此后，收货人还有一个申请延期30天提货的机会，但需向海关解释延期原因。因此，在收货人的配合下，货物在到港后135天内通常不会进入拍卖程序，不过在此期间产生的滞港、仓储等费用难以避免。

土耳其海关在退货方面的规定和流程是这样的：

1. 出口方向海关提交书面声明，解释退货理由及原因（如未收到货款），并要求将货物退回；

2. 进口方出具同意退货的声明（如果是定牌生产的货品，进口方还需提交声明，表明同意出口方出售其产品）；

3. 出口方支付清关费、海运费、码头操作费（THC）、装货费（Loading Fee）等各项费用（实务操作中基本不可能迫使没有收货的进口方承担上述费用）。

小贴士：

如何查询我的产品是否被土耳其反倾销？

可在中国贸易救济信息网查询。

网址：http://cacs.mofcom.gov.cn/cacs/indexnew.aspx

点击首页左下方位置看到这个“贸易救济案件数据库”banner进入查询。

04-参展、拜访客户需知

出发前的功课

预定酒店的时候一定要看清楚是否可以免费取消，避免取消时被收费。过海关时电子签证和护照一起给关员就可以，酒店预订单可以先不出示，但是一定要准备，万一需要核验，拿不出来可能会有麻烦。

出了海关拿行李要注意，机场工作人员经常会把行李从转盘上拿出来放到一边，找不到的时候别急，找找附近有没有，也有可能被工作人员拿到比较远的地方，实在找不到，去机场info台那里寻求帮助。

如果需要在机场兑换土耳其里拉，不建议一次换太多，一百美元差不多，机场换美元要收手续费，而且汇率非常不划算。

土耳其可以刷银联卡的POS机不多，VISA、MASTER卡都可以刷，推荐VISA，因为我用MASTER卡刷的时候出现过多次无法交易的情况，换了VISA就好了。

另外需要提醒大家的是土耳其的插头是欧标两孔圆插头, 出行前要先买好转换器。

伊斯坦布尔的出租车让人肝疼，在这里打车很贵，很贵，很贵，重要的事情说三遍。出门带上酒店和客户的名片，这样对沟通有很大的帮助。

另外提醒各位这边6-8月日照时间特别长，每天早上6点就出大太阳，一直到晚上8点半天还是亮的。如果户外时间比较多，阳光特别刺眼，戴墨镜感受会好很多。爱美的女生要带上防晒霜和帽子，全副武装，不然在土耳其呆半个月估计会变成非洲人。

参展不简单

在参展之前，一定要准备好价格表，自己负责的产品要搞明白，不要总去问同事，这样会显得你不专业，客户明显不愿意跟业务不熟练的销售交流，因为没有安全感。如果有机会和时间，一定要拍照，这个有很大的用处。

每天开展前要把展品清洁一遍，保持展品清洁，让产品给客户留下**的印象。给客户介绍产品之前要问问客户的情况，大部分客户会配合的，除非他并不是诚意客户，我们可以根据客户的情况，有重点地介绍产品，因为展会时间有限，不可能有很多时间交流，所以一定要说重点。

如果在跟客户介绍产品时，每次说的都一样，我建议回到公司以后再好好研究研究自己的产品，你可能还不完全了解销售的产品。网上已经有很多参展经验，就不跟大家说了，想了解的，可以去找一找。

05-风土人情

土耳其虽是伊斯兰教国家，但作息时间与西方无异，除进入清真寺须脱鞋及肃静外，国内气氛非常自由，与其他中东地区伊斯兰国家迥异。中等阶级以上的土耳其人，大都自认为欧洲人。

土耳其表示“赞同”时是点头，表示“不赞同”时侧向后“点头”同时向上蹙眉，或眉毛上扬。左右摆头则表示“我不明白”。将手上举至头则表示“谢谢”。在表达感谢时有时还配合轻微地点一下头。

土耳其人喜爱绿色、白色和绯红色。禁忌紫色和黄色，因为黄色标志着死亡。在土耳其应慎用绿三角，绿三角是免费用品的标志。

土耳其人极崇敬其国父凯末尔将军，不论公司、政府机关均悬挂凯末尔的照片。

土耳其的重要节日包括：

新年（1月1日）、土耳其团结日与儿童节 （4月23日 ）、国父纪念及青年运动日 （5月19日）、国家胜利日（8月30日）、 国家独立日（10月29日)，以及穆斯林的重要节日斋月、开斋节、宰牲节/古尔邦节等。