各国外贸之风俗文化差异

盘一下！各国外贸之风俗文化差异

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做外贸不像做内贸一样只面对一个国家的人，虽有些许不同，但是也有相通之处，这也是需要提前做的功课之一，尽可能的去了解世界各国不同的风俗文化。

不同国家的人文风俗

北美——美国、加拿大

美国人：将所有事情摊到台面上说，谈判时适时反驳，开些无伤大雅的玩笑，但最终目的是能够尽快达成交易。

加拿大人：和美国人一样都非常直接，但是更低调，更倾向于寻求共赢局面并及时给出交易方案。

东南亚——新加坡、印尼

新加坡人：喜欢先跟客户打好关系，聊一些家庭问题等来建立双方的信任，然后当确认关系 ok 时开始谈判。他们谈判中会提到客户的竞争对手，会暗示客户要求无法达到，或者表现出他们丝毫不介意丢掉这一单，直到双方达成一致。

印尼人：注意跟年长者交流时的用语。他们喜欢让客户先讲，然后给出自己的提案，强调不同点后礼貌提出他们的要求，但最后只会给对方一个含糊的结果。

英国人

英国人，大都比较拘谨、郑重、温和、细心和耐心。遇到英国客户过来，**带他们去吃西餐，要去高档一些的西餐厅或咖啡厅，由他们自己点。他们相对比美国人更注重餐桌上的礼节，刀叉的使用比较讲究；对于价格，英国人很挑剔，做项目时会要你把 Cost Breakdown 发给他们，而且每一条都不允许有“猫腻”，讨价还价是肯定会有的。

意大利人

交期一般都比较长，催得不是很紧。比较看重他们消费者反馈的意见，因此质量一定要比较好。信用证对单证的要求都比较简单，毕竟是发达国家，银行信用比较好。即时聊天一般是用 SKYPE。有时候他答应给你的一件事情，往往要拖一个星期，而且当时他答应你的口吻，是绝对让你相信的，因此要留个小心眼。**的好处是客户和你关系比较稳定后，他不会轻易换，因此维持起来比较好。

德国人

德国客户非常地爽快，价格报出去后马上发图片，马上下单，而且一点儿也不还价。但是，他对质量要求非常地高，对包装要求非常的严格。总结出德国人做事非常地严谨，待人也很诚恳，但要把货做好。很认可 TUV 认证。

法国人

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1．立场极为坚定；2．坚持在谈判中使用法语；3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。商务活动应该严守时间，学几句法语会话，才能行动自如。

以色列人

以色列的工作日为星期日到星期五，不过很多公司星期五不工作。上班时间从上午 8 点 - 9 点到下午 4 点 - 5 点。与以色列客户合作要迅速答复信函，如果认为一星期以后才能答复以色列公司，请先用传真通知他们。和客户作自我介绍时，请集中介绍主要业务。在介绍情况时**附上产品目录，一般他们是以合同为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后，任何一方不得随意违反或更改。

希腊人

到希腊进行商务活动的**月份是当年 9 月至次年 5 月，圣诞节前后不宜前往。见面时，当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡，对此不宜拒绝。希腊人性格开朗，乐天好客，他们说话好激动，但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话，你**恭敬地倾听。

    巴西人

巴西的客户喜欢 L/C 以外的付款方式，在给中国出口商付款时，老客户容易拖延。但对新客户，如采用 L/C 以外方式付款，则须预收部分定金。巴西客户比较干脆，价格一旦确认，联系就很少了，你可能还在担心买家没有回复，但突然哪天你就收到订单了，也不是奇怪的事。

日本人

日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。但是送书法作品或是精美的印章也是受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的。

日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字.赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同；日本客户还忌讳“2 月”、“8 月”，因为这是营业淡季。

各国外贸营销文化差异

外贸营销文化差异之思维方式

对来自对方的赞扬，中国人和英美人的反应和回答也是不同的。英语国家的人对‘称赞语’做出的反应，往往是欣赏、高兴，认为对方的赞扬是对自己某件事的认同和认可，对待这种赞扬，英美人觉得应表达自己的谢意，而中国人觉得，谦逊是一种美德，得到他人赞赏时，常常表现出不好意思和受之有愧之感，往往会以“哪里，哪里”、“过奖，过奖”、“还差得很远”等作为回答，则会使英语国家的人感到迷惑不解。

外贸营销文化差异之价值观念

在美国用两天就能签订的合同，在中国起码需要两个星期。美国人信奉自由竞争与个人主义。在美国谈判代表实权在握，可以在他被授权范围内自行决策。个人敢于承担责任在美国人眼里是一种美德，是积极进取的表现。然而，中国人却十分注重集体决策，强调集体智慧。

外贸营销文化差异之语言现象

一个简单的英语单词“table”用作动词时，英国人是指马上行动，而美国人则是稍后再作处理，若在商谈中双方就此达成共识，问题可想而知。

比如，北方有家企业向英国出口“山羊牌”羊绒被，他们把中文里的“山羊牌”说成英语“Goats”，结果虽然羊绒被的品质上乘，但却滞销，这是因为“Goats”在英语里含有“色鬼”之意。

在中国，“知识分子”一般包括大学教师、大学生以及医生、工程师、翻译人员等一切受过大学教育的人，而且中学教师也是知识分子。在中国农村有许多地方，连中学生也被认为是“知识分子”。但在美国和欧洲 intellectual 只包括大学教授等有较高的学术地位的人，而不包括普通大学生，所以这个词所指的人范围要小得多。